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Perguntas Frequentes


Perguntas Frequentes.


É confiavel comprar na DouGShoP?
R: Sim, Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito, possuimos o selo do site blindado, somos auditados pelo blindado todos os dias para que não haja nenhuma falha de segurança em nosso site e para que você faça uma compra tranquila e segura, confira comentários dos nossos clientes no Facebook , Buscapé , Todaoferta , EBIT. (Clique em cima da palavra em vermelho).

Posso comprar parcelado com cartão de credito?
R: Sim, para pagamentos com cartão de credito disponibilizamos pagamentos através do Bcash (Sistema de pagamento do Buscapé) , comprando com o bcash você tem toda a segurança e certeza que sua mercadoria sera entregue, caso não chegue pra você a mercado o bcash estorna o pagamento ao comprador.

Se o meu pagamento não for aceito pelo Bcash o que devo fazer?
R: Você deve primeiro de tudo entrar em contato com a sua operadora para saber o motivo do cancelamento do pagamento, depois que estiver tudo certo com a operadora refaça a compra , caso o pagamento não seja aprovado entre em contato com o Bcash www.bcash.com.br.

Se o meu produto não chegar dentro do prazo como devo proceder?
R: Caso atrase sua encomenda nos envie um e-mail para atendimento@dougshop.com.br informando o código de rastreio e o numero do pedido, e em seguida tomaremos as medidas cabíveis quanto a isso, lembrando que todas nossas encomendas são enviadas com seguro contra extravio.

Os produtos da DouGShoP tem garantia?
R: Sim, todos os produtos da nossa loja tem garantia, produtos importados tem garantia de 6 meses (exeto os que marcam 3 meses) e produtos nacionais tem garantia de 1 ano, todo produto especifica exatamente o tempo de garantia.

Os produtos são originais?
R: SIM só trabalhamos com produtos originais.

Posso retirar o produto em mãos?
R: SIM, somos de Joinville ? SC, nosso endereço é Rua iririu 2856, você pode fazer a compra pelo site e retirar na loja, ou fazer a compra direto na loja, lembrando que ao fazer a compra no site e caso opte pela retirada na loja o titular da compra tem que retirar o produto junto com um documento com foto.

Como funciona a garantia?
R: Garantia dos produtos importados é direto com a nossa loja, produtos nacionais tem 1 ano de garantia direto com o fabricante.

                                                    

 
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